1. TÉRMINOS DEL ACUERDO

La orden de compra, conjuntamente con los presentes términos y condiciones, así como, cualquier otra información que se incorpore con referencia a la orden de compra, constituye la totalidad del acuerdo entre la compañía de Gestión de Sistemas Globales de telecomunicaciones AMUNDO SA (“AMUNDO”) y el cliente (el “Cliente”) identificado en la Orden de compra.

La aceptación electrónica o la confirmación de esta Orden de compra por parte del Cliente o el inicio del servicio constituyen la aceptación por parte del Cliente de estos términos y condiciones.

2. PRECIOS

• - Todos los precios mostrados en la web, incluyen el impuesto aplicable.
• - No hay gastos de envío.
• - Los precios (salvo que se acuerde lo contrario) estarán indicados en la moneda expresada en el Sitio.

3. ENTREGA

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá del producto o servicio que compres, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras recibirlo.

En el supuesto de suscripción de Servicios, tenga en cuenta que la Compañía no es el prestador de los Servicios contratados a través de este Sitio. Estos Servicios serán prestados por alguno de nuestros socios, cuyo nombre y logotipo aparecen en este Sitio, o por terceros. En estos casos, su relación con ellos puede estar sometida a términos y condiciones adicionales, que, en todo caso deberán ser aceptados por Ud. para recibir el Servicio.

3.1. PRODUCTO O SERVICIO

Para adquirir los productos y servicios aMundoCuba y consultar el estado de su pedido ONLINE, debe estar registrado y acceder a su Cuenta de Cliente, con su login y password.

Para el servicio de “Llamadas Internacionales Directas”, es necesario disponer de SALDO en Cuenta que, puede ser recargado mediante “Ingreso en Cuenta” en:

• - Tienda Online (Portal Web). Compra online, donde se realiza un apunte contable en la cuenta del cliente. Su entrega se realiza en el momento de completar el pago y se envía un justificante de pago al correo electrónico registrado en su Cuenta de Cliente.

Para el servicio de “Tarjeta de llamadas a Cuba”, se dispone de productos con diferentes valores faciales que, pueden ser adquiridos en:

• - Punto de venta autorizado, donde la entrega es inmediata en soporte físico. Cartulina conteniendo el código PIN bajo una cubierta de “rasca”.
• - Tienda Online (Portal Web). Compra online, donde se entrega un código PIN electrónico, es decir, no existe físicamente, por lo que, su entrega se realiza mediante el envío al correo electrónico registrado en su Cuenta de Cliente.

* Para el servicio de “Recarga Cubacel y Nauta”, que permite el incremento de crédito a móviles y cuentas de acceso a Internet del operador ETECSA (Cuba), realizarse en:

• - Tienda Online (Portal Web). Compra online, donde la orden de recarga a un móvil o cuenta nauta, se ordena y se procesa por un proveedor externo, sin posibilidad de devolución del servicio. Una vez que se ha confirmado la transacción, se procesará el pago y se le enviará una confirmación por correo electrónico que incluirá información de los datos de recarga

3.2. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario o cliente es responsable de verificar antes de formalizar el pedido que, la dirección de envío es correcta y que, incluye todos los datos necesarios para la entrega. En caso de que la dirección de envío sea errónea, aMundoCuba no será responsable de retrasos en la entrega.

Al realizar el pedido Ud. declara poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.

Ud. acepta comprar los Productos y/o Servicios para su propio uso, sin proceder a ningún tipo de ulterior reventa. En ningún caso, Ud. podrá actuar en nuestro nombre o en nombre de los proveedores de Productos o Servicios.

3.3. RETRASOS EN ENTREGAS

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

4. MEDIOS DE PAGO

La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por aMundoCuba.

4.1. Tarjeta de Crédito.

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.

4.2. Paypal

Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante. 

La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta PayPal (en forma gratuita) y podrás utilizarla en aMundoCuba y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

4.3. Transferencia bancaria.

Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de aMundoCuba a alguna de las cuentas que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.
El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más tiempo en realizar el pago. Por favor contacte con nosotros.

4. GARANTIAS DE SU COMPRA

aMundoCuba, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos que comercializa.

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

•  - A optar entre exigir la sustitución del bien, gratuita y en plazo razonable, salvo que resulte imposible o desproporcionado. Si entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma.

5. CAMBIO O DEVOLUCIÓN

5.1 DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los casos previstos en esta política, tales como compras de servicios que hayan sido consumidos y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.

Si la legislación aplicable de su país o región le otorga un período de cancelación más largo, se aplicará ese período.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

5.2 CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted.

Procederemos a efectuar dicho reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a no ser que, haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o, hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si usted ha solicitado que la prestación de Servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

5.2.1 El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• - Cuando haya contratado una prestación de Servicios, una vez que los Servicios hayan sido completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso.
• - Cuando los Productos hayan sido confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
• - Cuando los Productos se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• - El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por Ud. después de la entrega.
• - El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso.

5.3 CONSEJOS PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Estos consejos, no suponen ninguna merma de sus derechos y usted podrá actuar como mejor considere, en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo y si procede conforme a los siguientes consejos, podremos realizar el abono del importe de su pedido, con mayor rapidez:

• 1. Antes de devolver cualquier artículo, contacte con nosotros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al +34922 971 131 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución.
• 2. En caso de enviar un producto con cualquier tipo de avería o daño producido por mal uso o mala manipulación por parte del usuario final, el cliente debe pagar los gastos de diagnóstico, presupuesto, recogida y posterior envío de vuelta.
• 3. Algunos productos no se pueden devolver. A menos que se establezca lo contrario por ley o por una oferta de producto específica, todas las compras de estos tipos de productos son finales y no reembolsables y no tendrá el derecho de rescisión para esas compras:
  - servicios que se hayan prestado o consumido;
  - tarjetas de regalo digitales que fueron canjeadas;
  - productos que se hayan personalizado.

6. LEY APLICABLE

Las compras realizadas en www.amundocuba.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante.

La declaración de nulidad, de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que, continuará vigente.

El contenido de esta página, es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello, debes revisarla con asiduidad.

Última actualización: 12/02/2019