PREGUNTAS
FRECUENTES

GENERALES

Crea de forma totalmente gratuita tu cuenta aMundoCuba, solo debes registrarte indicando un e-mail y contraseña.

Dentro de tu cuenta veras todos los servicios disponibles: Llamadas, Recargas, Combos, MLC.

En el apartado Mis Compras, podras ver todas las compras realizadas y tener control del gasto realizado.

 

Indica tu e-mail y la contraseña que prefieras, te enviaremos un correo para confirmar el e-mail indicado. Una vez confirmado tu cuenta estara creada!

Puedes registrarte y utilizar tu cuenta aMundoCuba desde cualquier país del mundo.

Dentro de tu cuenta, elige la moneda en la que quieres trabajar Euro o Dolar.

Y disfruta de todos nuestros servicios para estar siempre comunicado con Cuba y el Mundo.

Antes de iniciar sesión haces click en "Recuperar contraseña". Indica el e-mail registrado y te enviaremos un correo electronico para que puedas cambiarla.

Si, tu duda no está en preguntas frecuentes, puedes escribirla haciendo click en el botón "Soporte Clientes" y se responderá en la mayor brevedad posible.

Por E-mail: comercial@amundo.es /

 Por WhatsApp:  (+34) 690 038 333

Por Telefono:

(+34) 902 007 117

(+34) 922 970 131

(+1) 786 408 6878

Llamadas SINPIN

Para realizar Llamadas a Cuba y el Mundo sin marcar PIN, debes realizar Ingresos de SALDO en tu cuenta aMundoCuba.

Las Llamadas SINPIN se facturan segundo a segundo. Si hablas 1 minuto con 15 segundos, eso será lo que se facture.

Dentro de tu Cuenta, encontraras tus numeros de acceso personales para Llamar SINPIN en el apartado "Mi Cuenta"-"Mis numeros de acceso".

Tambien puedes utilizar nuestro teclado digital pulsando en el apartado "Llamar". Por defecto, aparece el prefijo internacional de Cuba pero puedes llamar donde quieras. Marca el número de teléfono con el que quieres comunicarte y pulsa el botón de llamar.

Ahora, elige el método de llamada:

  • Te Llamamos: Sonará tu teléfono y al descolgar, te comunicamos con el número de destino. El coste de la llamada, se descuenta del saldo de Tu Cuenta aMundoCuba.

  • Nos Llamas: De forma automatica, marcamos tu numero de acceso asignado y el destino al que quieres llamar. 

Las Llamadas SINPIN que realices seran descontadas del SALDO que tengas en tu Cuenta, aplicando nuestras tarifas baratas y facturando segundo a segundo. Paga solo por lo que hablas! Sin redondeos, costes de establecimiento o cargos adicionales.

 

Desde tu cuenta aMundoCuba puedes comprar saldo para realizar llamadas SINPIN a cuba y cualquier parte del Mundo. Dispones de tres opciones de pago, Tarjeta de credito/debito, Paypal y Transferencia Bancaria. Una vez completado el pago, el saldo será añadido a tu cuenta.

Dentro de tu cuenta aMundoCuba en el icono de llamadas veras el apartado de Contactos. Añade contactos indicando Nombre y Número de Telefono, te asignaremos un número local para que puedas llamarles fe forma facil y economica.

Puedes llamar a cualquier parte del mundo desde tu teléfono registrado. El coste de la llamada se descuenta del saldo de Tu Cuenta aMundoCuba.

Añadir contactos, no es obligatorio, pero es más cómodo para llamarlos. De cada contacto, facilitamos un número de acceso directo, que puedes guardar en tu teléfono verificado y llamar directamente sin necesidad de acceder a la página web.

Puedes tener 5 números de telefonos registrados en tu cuenta aMundoCuba para realizar llamadas a cualquier país, sin marcar PIN y Activar el telefono con el que quieras realizar llamadas en cada momento.

Es el método más sencillo para llamar a tu destino. Nosotros nos encargamos de todo. Tan solo indica el número de destino a donde quieres llamar y aMundoCuba te llama a tu número registrado y al descolgar, contactas con tu destino. (El coste de ambas llamadas, se descuenta de tu SALDO)

Cuando elegir este método:

  • Para Llamar con un solo click

  • Cuando no tengas tarifa plana contratada

  • Si has superado los minutos de tu tarifa

  • Cuando tu operador cobra las llamadas a los números de aMundoCuba

  • Sin complicaciones

El método habitual. (Esta llamada la factura tu operador )

Cómo usarlo:

  • Llamadas Directas: Marcas el Número de acceso y al escuchar la locución marcas destino.

  • Contactos: Marcas el Número de acceso asignado y comunicas con destino

Una vez logueado en Tu Cuenta tienes que hacer click en el inono Llamar. Verás el teclado. En la parte superior derecha aparece la palabra Recientes. Haces click y aparecen todas las llamadas realizadas.

Una vez logueado en Tu Cuenta tienes que hacer click en el inono Llamar. Verás el teclado. En la parte superior derecha aparece la palabra Recientes. Haces click y aparecen todas las llamadas realizadas. Haz click sobre el nombre del contacto o el número de teléfono que deseas consultar y aparecen los datos específicos.

Una vez logueado en Tu Cuenta tienes que hacer click en el inono Mi Cuenta. Haces click en Mis números de acceso y aparecen tus números personalizados para realizar Llamadas Directas y llamadas con las Tarjetas aMundoCuba.

 

El Saldo que tengas en tu Cuenta aMundoCuba para realizar Llamadas SINPIN a Cuba y cualquier país NO caduca, lo tendras siempre disponibles para realizar las llamadas que necesites.

Una vez realices el ingreso de saldo, se notifica de la siguiente manera:

  1. Correo por parte de la Pasarela de pago (Paypal, Tarjeta de Crédito/Débito, etc).

  2. Correo de aMundoCuba confirmando tu ingreso de Saldo en Tu Cuenta aMundoCuba.

En caso de que alguno de los correos indicados no te haya llegado, escribe una incidencia haciendo click en el botón de Soporte Clientes indicando:

  • Fecha del Pedido

  • Importe de Saldo ingresado

  • Método de Pago

  • Correo electrónico

Puedes contactar con nosotros:

Telefono: +34 922 970 131

WhatsApp: +34 690 038 333

E-mail: comercial@amundo.es

Tarjetas PIN aMundoCuba

Puedes comprar tarjetas aMundoCuba, dentro de tu cuenta, selecciona el importe de la tarjeta y el metodo de pago, una vez finalizado podras ver tu tarjeta en el apartado Mis Compras, tambien la enviaremos al e-mail que tienes registrado.

Tambien puedes comprar tarjetas aMundoCuba en cualquier locutorio o tienda donde realicen recargas a móviles, te imprimiran un ticket con el PIN.

Puedes llamar desde tu Telefono Móvil, Fijo o Cabina, tambien por Skype: amundocuba2

Marcar: Número de acceso + PIN + Número de Cuba (10 digitos)

Skype: amundocuba2, agrega como contacto y llamar.

Accesos GRATUITOS desde España:

  • Desde Móvil Fijo: Callback: (+34) 922 970 134 / (+34) 922 986 755 / (+1) 786 408 6205
    (Realiza llamada perdida, un tono y colgar, te llamamos a los pocos segundos, descuelga y sigue las instrucciones)
     
  • Desde Fijo y Cabina: (+34) 800 007 178

Accesos Locales España (revisa con tu compañia, el coste de esta llamada):

  • Madrid: (+34) 918 290 440
  • Sevilla: (+34) 955 014 633
  • Tenerife: (+34) 922 970 133

https://www.amundocuba.com/numeros-acceso-tarjeta-amundocuba

En cada llamada que realices, una vez marques el número de teléfono de destino, el sistema te indicara los minutos disponibles para hablar a ese destino.

Es totalmente gratuito, ya que si no hay descuelgue en destino, las llamadas no son facturadas.

No. Una vez consumidos los minutos de las tarjetas tienes que comprar una nueva.

No. Puedes realizar las llamadas que desees siempre que tengas SALDO. Una vez se agote, ya no se puede utilizar.

Las tarjetas PIN aMundoCuba se activan al comlpetar la compra. La recibiras en tu e-mail registrado y en el apartado Mis Compras.

Si no la has utilizado, pierde su validez al año de comprarla. Después de hacer la primera llamada, tiene 90 días de Uso.

Es necesario estar registrado en nuestra web para comprar Tarjetas aMundoCuba. Desde tu Cuenta aMundoCuba, podras acceder al registro de compras realizadas, donde podras ver los datos de cada tarjeta comprada (PIN, Serie, instrucciones de uso).

Todas tus compras quedan reflejadas dentro de tu cuenta en Mis Compras, pulsa en Ver Ticket y veras los detalles como PIN y serial.

Tambien se envian a tu e-mail registrado, revisa todas las carpetas incluyendo spam.

La Tarjeta aMundoCuba tiene una duración de 90 días desde la primera llamada.

Pasados los 90 días la tarjeta quedara expirada aunque tengas saldo. Contacta con nosotros si esto te ocurre.

Al marcar la tecla # le decimos al sistema que hemos terminado una acción (Marcar PIN) Ya puedes realizar el siguiente paso. (Marcar el destino) Por lo tanto, no es necesario, pero si aconsejable para ir más rápido.

Por seguridad, el sistema bloquea el teléfono desde el que estás llamando si detecta 3 veces un error de marcación. En 30 min. Se desbloquea automáticamente. Si estás dentro del horario de atención telefónica, puedes contactar con nosotros para solicitar el desbloqueo del mismo. Tlf. +34 922 970 131

Si, pero tu es el responsable de la divulgación del mismo y del uso que se le de.

No. No se pueden realizar llamadas simultaneas con un mismo PIN. Las llamadas se realizan de una en una, hasta que se agote el SALDO.

Puedes revisar tus Tarjetas compradas en el Tarjetero, dentro de tu Cuenta, en el apartado Tarjeta aMundoCuba (icono tarjeta), pulsando en cada una veran su PIN, serial y detalles de compra y uso.

Los puedes en contrar en la parte pública en el pie de página bajo el apartado AYUDA. Haz click en Números de Acceso de Tarjetas.

Recargas

Ofertas continuas en recargas Cubacel. Siguenos en nuestra redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas y descuentos.

Si ya eres cliente y tienes cuenta aMundoCuba te enviaremos un e-mail de aviso con las promociones para que no te pierdas ninguna.

 

Sí, puedes realizar recargas de móvil a celulares de cualquier país y de cualquier operador.

Dentro de tu cuenta aMundoCuba indicando el país al que pertenece el móvil que quieres recargas, podrás ver todos los operadores y planes disponibles para realizar la recarga.

Dentro de tu cuenta, en la Tienda, tienes disponibles las Recargas Cubacel, seleciona el importe que deseas recargar, indica el número del celular a recargar y completa el pago.

La Recarga Cubacel será recibida de inmedianto.

Una vez estés logueado en tu cuenta, tienes que hacer clic en el Icono Mi cuenta. Va a ver un apartado que se llama Mis Números Registrados. Al pinchar te aparece el número que tienes activo para llamar en ese momento. Para ampliar tu lista, haz clic en el botón Registrar Teléfono y rellena los datos solicitados.

En la parte pública (sin estar logueado), puedes encontrar dos tipos de tarifas:

  • En la pestaña de TARJETAS, puedes encontrar las tarifas para comprar Tarjetas aMundoCuba, con tarificación por minutos.

  • En la pestaña de LLAMADAS, puedes encontrar las tarifas para llamadas directas a Cuba y al Mundo, con tarificación por segundos.

La manera más secilla de hacer una recarga Nauta es a través de tu Cuenta aMundoCuba. Si no la tienes es el momento de crearla. Una vez dentro de tu Cuenta, tienes que hacer clic en el icono Mi tienda. Seguido, selecciona la acción deseada, en este caso recarga Nauta. En 3 pasos hacer tu recarga.

1-Escribe el correo a recargar

2-Selecciona el importe a recargar

3-Elige el método de pago.

Al ejecutar el pago, la recarga está concluida. Tu recibirás un correo con los datos de tu compra.

La manera más secilla de recargar un celular cubano es a través de tu Cuenta aMundoCuba. Recaragas con Cubacel, así te puedes beneficiar de cada promoción que realicen. Si aún no tienes cuenta, es el momento de crearla. Una vez dentro de tu Cuenta, tienes que hacer clic en el icono Mi tienda. Seguido, selecciona la acción deseada, en este caso Recarga Cubacel. En 3 pasos hacer tu recarga.

1-Indica el número de celular

2-Selecciona el importe a recargar

3-Elige el método de pago.

Al ejecutar el pago, la recarga está concluida. El celular cubano, recibirá un sms con la recarga. Tu recibirás un correo con los datos de tu compra.

Recarga Tarjetas MLC

Desde tu cuenta aMundoCuba puedes recargar tarjetas MLC de forma rápida, y sencilla.

Inicia sesión en tu cuenta, dentro de la Tienda encontrars el servicio de Recarga Tarjetas MLC.

Selecciona el importe que deseas enviar, indica el Nº de Tarjeta y Nombre y Apellidos del Titular, completa el pago con el metodo que desees y en 24-48 horas los MLC llegarán a la tarjeta indicada.

Puedes enviar recargas a cualquier tarjeta MLC de Cuba de forma rápida y sencilla, tarjetas magneticas asociadas a una cuenta en USD, emitidas por los Bancos:

MANMET, BANDEC, BPA y las emitidas por FINCIMEX (AIS-USD)

 

COMBOS a Cuba

Dentro de tu cuenta aMundoCuba veras disponibles una gran variedad de combos de alimentos e higiene para Cuba.

Son productos frescos y de calidad, realizamos la entrega en 24 horas.

Disponemos de una amplia variedad de combos con medicamentos, vitaminas y productos de farmacia.

Disponibles para todas las provincias de Cuba.

Se realiza envio aereo incluido en el precio, con entrega a domicilio en 15-35 días.

Dentro de tu cuenta aMundoCuba, encontrarás una amplia gama de electrodomesticos para entregar en Cuba.

La entrega de electrodomesticos se realiza en todas las provincias de Cuba.

El tiempo aproximado de entrega es de 15-35 días.

Se realiza con trasporte aereo incluido en el precio.

Disponemos de servicio de entrega express en La Habana, en 24 horas se entregará el electrodoméstico.